Din capcanele unor magazine romanesti on-line

Unele magazine romanesti on-line isi "fenteaza" clientii  prin diverse capcane punand la grele incercari pe cei ce se aventureaza sa cumpere de la ei si deseori ruineaza un moment cum ar fi : Craciunul sau o aniversare. Impreuna cu firmele de curierat pentru a caror livrare trebuie sa fii foarte "pe faza" altfel risti sa faci o munca de detectiv in cautarea coleului tau, ele nu sunt decat o emblema a societatii romanesti, din pacate, unde nu exista respect sau consideratie pentru timpul sau banii clientului si in final al concetateanului.

Voi detalia cateva situatii si cum poti sa le ocolesti inventiv si inteligent :

1.Inexistenta produsului in stoc, nesemnalizata de vanzator
 Cand exista o oferta de pret sub cele prezentate ale concurentilor la care se adauga si  posibilittea livrarii fara plata transportului atunci cand cumparaturile depasesc un anumit plafon, atunci este normal sa achizitionezi mai ales daca iti doresti produsul.  Aceste avantaje pot disparea rapid. Cum? Magazinului  iti prezinte in oferta produse care nu se afla in stocul lor, lucru neprecizat atunci cand lansezi comanda si sa ai surpriza ca dupa vreo 6 zile de la efectuarea ei sa ti se raspunda ca produsele nu sunt in depozitul lor si trebuie sa astepti colectarea lor de la furnizori...Lucrurile se complica si mai mult daca este vorba de termene pentru consumatorul care deja a efectuat plata in timp util si magazinul care vine intre timp cu motivatia  unor perioade aglomerate pentru livrari cum ar fi Craciunul, Pastele, etc.
In cazul meu, am efectuat o comanda in data de 28 noiembrie pe siteul magazinului Diverta ( dol.ro) punand in cos 90% carti si un joc, care speram sa umple tolba Mosului. Nici nu mi-am imaginat sa fie prea tarziu.
Scriu toate pentru a fii folositoare si altor clienti si nu pentru a face un boicot al cumparaturilor de la ei. Pe data de 6 decembrie neprimind nici un mesaj de la ei privind trimiterea comenzii am inceput un set de conversatii, negocieri. Dovedind foarte multa inflexibilitate la propunerile pe care le-am facut eu de a renunta efectiv la produsul cheie care u il aveau si de a-mi trimite altul in loc (cautasem unul la acelasi pret care s-l inlocuiasca) ei au ajuns in pozitia de a le lipsi altul din comanda, din cauza tergiversarilor. In final, mi-au trimis banii inapoi in cont, dupa Craciun ratand o parte din surpriza copiilor.

Va recomnd sa sunati la telefon si sa va asigurati e existenta produselor, daca existenta lor nu este subliniata expres in comanda, inainte de a efectua plata.

2. Caracteristici inadecvate ale produsului in dezacord cu piata.
Alteori se  intampla sa cauti un produs si il gasesti la preturi cu 10-30 % mai mici. Este normal sa alegi varianta cea mai avantajoasa finaciar dar trebuie sa fii cu mare bagare de seama caci poate fii o capcana in tara smecherilor care vor sa se imbogateasca oricum indiferent prin ce metode..
Spre exemplu, am comandat cu vreo 3 ani in urma de pe site-ul emag o jucarie care si-o dorea mult fiica mea in varsta aunci de patru ani si anume o figurina interactiva reprezentand un personaj din serialul My little Pony si daca mama a refuzat acesta cerere atunci micuta s-a adresat lui Mos Craciun care sigur nu ar fi dezamagit-o. Intradevar, Mosul i-a adus jucaria dorita numai ca acesta nu vorbeste romaneste ci ceha sau croata, nu prea ne dam seama ce este nici acum. N-am sa uit niciodata privirea fetitei dezamagita care a intrebat cum de Mosul nu a vazut ca ea este romanca? Vanduta la un pret cu ceva mai redus, reclama nu preciza acest "mic" impediment. Nu am mai putut-o returna caci fetita mea  acceptat-o chiar si asa iar eu nu puteam sa ii explic trimterea sa inapoi...De asemenea jucaria nu putea fi testata decat daca era desigilata si puse bateriile asta insemnand sa ii strici ambalajul si apoi,cine s-ar fi gandit macar la aceste aspecte?

Asadar, mare atentie la detalii si daca sunt recenzii despre produs, aprobate spre publicare de vanzator pe site-ul lui ar trebui sa le cititi inainte de achizitionare.

3.  Imposibilitatea platii on-line si altor facilitati ale site-uli
Imi place sa cumpar carti, on-line pentru ca au de mult ori oferte sub pretul librariilor si o oferta foarte bogata. Din pacate, in tara noastra, chiar daca esti unul din jucatorii importanti pe piata  nu poti oferii posibilitatea platii cu cardul. Este inadmisibil sa nu o poti face, decat la firma de curierat. La acestea se mai adauga cateodata, site-uri greoaie in care nu poti face o lista de preferinte (wishlist). La acesta se mai adauga generarea temporara a unei liste de cumparaturi pe care trebuie sa o finalizezi inainte de a se inchide calculatorul, atfel risti sa o iei de la inceput si sa pierzi din vedere unele cumparaturi. Iata, trei aspecte neglijate de unele librarii on-line prin care pierd clienti.

Sugerati magazinului on-line flexibilitate la alte metode de plata si salvati-va cautarile in pagini precum www.pinterest.com

4. Lipsa de feedback dupa efectuarea comenzilor sau poluarea intimitatii clientului
Un jucator important pe piata virtuala ca sa isi fidelizeze clientii ar trebui sa ii faca oferte personalizate (vouchere, reduceri) dupa o anumita perioada sau peste un nivel al cumparaturilor de la el. Cunosc, din pacate, magazine on-line de la care nu am primit absolut nici o oferta in ciuda unor comenzi de ani de zile si la nivele destul de ridicate. Sunt apoi, la polul opus acele magazine on-line de la care ai comandat in cateva randuri si care obtinand date despre tine te bombardeaza sistematic cu tot felul de oferte (mail, telefon) astfel ca te vezi obligat sa ceri expres dezabonare si sa te steargadin datele lor.

Renuntati sa mai platiti magazinelor ce nu va motiveaza sa le ramaneti clienti si gasiti-va alti furnizori. Nu completati toate datele personale in conturile noi create si/sau nu va abonati la newsettlere.

Daca mai aveti de adaugat alte situatii va rog sa-mi impartasiti  in comentarii experientele voastre.
Va multumesc pentru rabdarea de a parcurge aceste randuri.

cu respect,
Luminita

“Magia Craciunului” sau “Luna cadourilor”

 “Magia Craciunului” sau “Luna cadourilor”

In opinia mea este o mare diferenta intre ele doua. Daca prima are in centrul ei a darui bucurie celor din jur asa cum si Nasterea lui Isus a adus bucurie tuturor prin speranta mantuirii, cea de a doua pune accent pe satisfactia unor necesitati mai mult sau mai putin reale, prin cadouri care induc o stare de fericire de scurta durata.

Eu am decis sa aleg sa traiesc magia Nasterii lui Cristos si sa nu ma las coplesita de reclamele ce curg din toate directiile vizuale si auditive ce curg in fluvii nesfarsite incepand cu luna noiembrie si terminand la sfarsitul lui decembrie.Biata omenire consumatoare de audio-tv si nu numai este innecata de la fragede varste de cei mai diversi producatori, de tot felul jucarii, jocuri, ciocolate mai noi si mai atractive menite sa te seduca incet dar sigur cu caracteristicile lor. Reclamele starnesc dorinte nestiute si nebanuite pentru copiii ce ajung peste noapte sa viseze la caini mecanici care latra sau zane ce zboara si cate si mai cate lucruri inutile menite sa fie uitate in doua trei zile de la primire.Nu sunt decat obiecte fara rost ce doar sunt prezentate in asa fel incat sa crezi ca fara ele nu poate fi Craciunul “perfect” sau o aniversare a copiilor, la inaltime. Intrati si ei in circuitul hipnotizant al publicitatii si prea storsi de munca ca sa mai poata gandi, parintii nu mai riposteaza cu nimic la asalturile cererilor copiilor lor si scot din buzunare fara sa clipeasca sume mari de bani pentru a satisface aceste nevoi crezand ca fara ele urmasii lor lor nu se va dezvolta normal. Daca ar sta sa se gandeasca putin la stramosii lor si chiar la ei insisi ar remarca ca toti, in trecut nu acordau atentie asa de mare acestui aspect care nu-i implinea sau aducea fericire fata de sentimentele si amintirile care le lasau: mersul la colindat cu bucuria primirii catorva banuti, mancatul unei felii de cozonac de la vecini sau aventuri cu sania si bucuria unei seri petrecuta cu parinti, bunici si frati. Cati dintre voi isi mai amintesc ceea ce au primit de Craciunurile cand erau mici? Obiceiul acesta de a darui mai mult decat este necesar si fara vreun temei logic sau financiar dauneaza pe termen lung atat adultilor cat si copiilor. E frumos sa daruiesti sa faci milostenie cu cei care au nevoie.

Multi ar spune ca asa e moda, ca vezi Doamne toti copiii se lauda intre ei cu ceea ce primesc si nu cumva copilul lor sa fie mai prejos si apoi sa se simta umilit si ignorat mai apoi de grupul respectiv, pentru ca este mai sarac. Cat este de gresit! In primul rand copiii se admit sau resping  in functie de alte valori (practicarea unor jocuri, interese comune) si asta pana aproape de adolescenta. In al doilea rand cei care fac alegeri in functie de "patrimoniu de la parinti" au astfel de conceptii inoculate de parinti cu idei nesanatoase, parveniti. Ceea ce este de fapt important este ca practic, tu, ca parinte il inveti ca pentru a fi acceptat si stimat in viitor de un grup de persoane care s-ar numii prietenii lui la maturitate trebuie sa se raliezi acelorasi obiceuiri si dotari, altfel nu vei putea face parte din cercul lor. Daca nu va avea casa, masina si salariul ca si ei….nu va face parte din tagma lor! Apoi,in lipsa unor lucruri dorite, pe care nu le pot avea copiii tai se vor simti stigmatizati afara de faptul ca vor avea credinta ca obtinand totul de mici la fel se va intampla in toata viata lor cu ceea ce isi doresc si cand vor afla ca nu e asa vor face depresii, se vor simti nedreptatiit....Ma intreb daca este in avantajul copilului tau? Cei cativa prieteni care te vor insotii de-a lungul vietii si pe care unii ii porti cu tine inca din copilarie sau tinerete nu au avut ca motiv de a se alatura destinului tau lucrurile materiale, ci alte valori si interese comune. Atunci, de ce oare nu ne putem opune valului creat de marile firme multinationale prin reclame si ne transformam copiii in scalvii aceluisi sistem adica: indivizi ce muncesc toata viata pentru satisfacerea unor nevoi inexistente? Cata lipsa de ratiune! Ar trebui sa gandim mai profund, fiindca intelegem aceste lucruri si sa le explicam si copiilor nostri cum sa se ferasca de acest capcane.

Am sa trec acum la ceea ce sarbatoresc eu si ii invat pe copiii mei sa faca de Craciun si nu pretind ca alegerle mele sunt perfecte.

In ceea ce priveste darurile:

Cat timp erau mici nu neg ca le faceam cadouri jucarii, fara a trece bariera unor cheltuieli nesabuite sau a unor jucarii inutile care sa nu fie educative, mergand pe alegerea unor lucruri necesare dezvoltarii lor si ignorand aproape total cererile lor “fanteziste” bazate pe cea ce credeau ele ca le-ar fi de folos si vedeau adesea in reclame. De atunci, Mosul strecura 1-2 carti pentru varsta lor. Cand au mai crescut, treptat, de la an la an teancul de carti primite de la Mos Craciun a crescut luand locul jucariilor care au ajuns de la o prezenta simbolica de un articol la a fi total excluse si inlocuite cu cate vreun joc de logica, experimetare sau creatie (la varsta de 10 ani). Asadar au invatat sa pretuiasca mult cartile, pe care le cer si ele Mosului in scrisorile lor (alaturi bineinteles si de 1-2 jucarii nefolositoare, care continua sa le ceara dar, nu sunt sigure ca le vor)  si eu privesc acesta alegere ca fiind singura benefica viitorului lor putand sa  le transforme in adulti care gandesc, sunt creativi si empatizeaza cu cei din jur, printre altele.

In ceea ce priveste obiceiurile :

1. Daruieste. Am inceput de cativa ani ca in diferite ocazii a facem ordine intre lucruri si sa punem in cutii tot ceea ce nu ne mai trebuie:jucarii, carti, haine bune. Le-am daruit la gradinite si copiilor care aveau nevoie. Cu ocazia Craciunului, ele cumpara din economiile lor dulciuri si mici lucrusoare (caiete, creioane, agrafe de par, etc) facand mici cadouri prietenelor lor si invatand ca atunci cand daruiesti bucurie simti o fericire mai mare decat atunci cand primesti tu insati cadouri. De asemenea, intentionam sa mergem sa daruim carti unor copii care nici nu viseaza asa ceva si pentru care Craciunul este o zi lipsita de bucurii. Vor vedea astfel si alte destine nefericite si vor stii sa pretuiasca tot ceea ce au primit.
2. Respecta traditiile. Cred ca fiecare familie are propriile sale obiceiuri.Familia noastra nu pregateste ospete si nici o curatenie mare pentru Craciun. Noua ne place o casa cat de cat curata, ordonata si sa avem ceva special de Craciun de mancat: sarmale si cozonaci. Atat. Mai important este sa ascultam colinde, sa impodobim pomul si sa ne curatim sufletele mergand la biserica decat ca mama sa se speteasca muncind pana la epuare pentru o aparenta trecatoare.
3. Pretuieste momentele cu cei dragi. Fiecare an, pare la fel de Craciun sau incercam sa il facem la fel numai ca unele persoane dispar din viata noastra trecand la cele vesnice.Daca atunci cand eram copii sau tineri ne mangaiau inca obrajii, bunicii apoi cand devenim adulti si parinti se despart de noi si parintii, stingandu-se pe rand, cand este ordinea fireasca a lucrurilor. De aceea imi invat copiii sa se bucure si de prezenta celor dragi din familie sau nu numai, pentru ca nu se stie cat timp ii vor mai avea aproape. La noi, un om deosebit care i-a incantat pe copiii nostri ca Mos Craciun, fara ca ei sa stie s-a stins la 2 saptamani dupa ce fusese in casa noastra si le impartise bucurie si daruri copiilor nostri si la cei din vecini veniti sa iI cunoasca pe Mos Craciun cel autentic, cu barba adevarata alba si care parea desprins din cartile despre el.
   
    Numai el se purta absolut divin si nu ii punea sa recite versuri sau sa cante, asa cum fac ceilalti mosi, ci ii provoca la dialoguri extrem de incatatoare, dandu-le si ravase sa traga din desga lui,  cu rime foarte potrivite fiecaruia si in final stiindu-le ocupatiile si dorintele sa ii indemne la intelepciune, disciplina si bunatate pentru anul viitor.Asadar, niciodata nu vei stii ca va fi ultima data. Ele i-au scris din nou lui Mos Craciun o invitatie si i-au pregatit si o felicitare, asa cum au facut-o in fiecare an in care l-au avut ca si oaspete doar ca anul acesta fotoliul pe care statea cand venea va ramane gol. Nu va mai veni Mosul sa le multumesca pentru felicitarile primite si nici sa le arate cum le pastreaza el pe toate…Vor fi dezamagite dar cu siguranta ca isi vor aminti de el, toata viata. Asta inseamna sa iti cladesti trecutul pe un fundament solid: pe amintiri frumoase, pe o copilarie plina de iubire pe care ai impartasit-o din plin cu parintii, fratii si bunicii. Asa cred eu ca creste un copil puternic, independent in gandire, capabil sa fie tenace pentru a-si indeplinii propriile vise si aspiratii, fara sa concureze cu nici un alt coleg convins fiind ca orice copil are propriile talente si ca fiecare isi poate gasi un loc in societate ca parte dintr-o comunitate si nu singur, ca individ pentru ca atunci n-ar supravietui.

Asadar pentru noi Craciunul este magic prin :  momentele linistite petrecute impreuna, Nasterea Domnului .si micile bucurii ce le facem, daruind si nu prin cadouri scumpe si mese bogate. Poate nu strica sa reflectam ca sunt “bordeie fara foc” asa cum zice colindul Din an in an si sa multumim lui Dumnezeu pentru tot ceea ce ne dauieste fiind norocosi sa avem :o casa, o familie si o paine pe masa.

Craciun binecuvantat tuturor!

Carti Craciun 4

Vreau sa va prezint caeva carti cu adevarat foarte bune desi cu o intarziere mare gandindu-ma la data in care suntem si ca acum mare parte dintre parintii prevazatori au cumparat si chiar inceput sa citeasca cu copiii carti de sezon.
Nu am sa trec in revista decat descoperirile noastre care ne-au marcat pozitiv si care in opinia noastra ar merita atentia voastra daca nu pentru acest an, macar pentru anul care urmeaza pentru ca ele sunt inca in stocul edituriilor. Nu sunt carti aparute in acest an. De ce? Pentru ca nu pot scrie despre cele primite de la Mos Craciun de anul trecut, altfel risc prea mult....sa fiu vazuta, bineinteles. Totusi, ca un bonus voi adauga la sfarsitul acestei postari cateva din alegerile noastre din acest an pe care le asteptam de la Mos Craciun.
Asadar, prima carte este una de activitati de la ediura Usborne: Chrismas-magic painting book, este o carte cu file speciale, ce au in continutul lor si culorile care urmeaza sa apara atunci cand sunt udate cu penelul. Peisajele de Craciun diverse si foarte frumoase asteapta cuminti sa fie descoperite de copiii dornici sa se ocupe de ele. Redau in continuare cateva file care nu au fost lucrate si cateva ce sunt gata. Serile in asteptarea Craciunului pot fi mai pline cu acesta carte de activitati pentru copiii are iubesc sa deseneze si sa descopere desenele surpriza.

De la editura Litera avem o carte deosebita: Marea carte a Craciunului, care a starnit mult interesul fiicei mele mai mari ce a inceput sa aiba mai multe intrebari, in mintea ei , privitoare la Mos Craciun. Ea a citit foarte repede acesta carte fiind foarte multumita si atrasa de cele scrise in ea spunandu-mi si mie cateva din informatiile care le-a considerat ea mai relevante, clarificatoare si neasteptate. Cartea ajuta mult la pastrarea magiei Craciunului pentru copiii mai mari de 5-6 ani, cand intrebarile cu privire la acest eveniment incep sa se nasca in mintile lor.

O carte vine de la editura Curtea Veche si ne insoteste deja serile de Advent, citind din ea in fiecare seara cate o poveste. Volumul 24 de Povesti in asteptarea Craciunului are multe povesti noi, alaturi de cateva mai vechi,care, noi  le-am recitit cu placere si aici bucurandu-ne de imaginile foarte reusite. Voi reda printr-o imagine si cuprinsul acestei carti pe care va invit sa o cititi serile de decembrie cu copilasii vostri, pregatindu-va treptat sa intrati in atmosfera Ajunului de Craciun.Nu pot sa trec mai departe fara sa spun ca acesta carte este redactata intr-un format mare, depasind un A4, cu coperti cartonate si file lucioase, festive parca, in interior .

O alta carte care ne-a surprins placut a fost Rudolf aiuritul, avand ca autoare pe Elena von Dalen. Am stat in cumpana daca merita sa cumpar aceasta carte intrucat prezentarea ei on-line nu imi oferea destule detalii. Gandindu-ma ca sunt scurte povesti placute si haioase pentru copiii peste 5-6 ani m-am hotarat totusi sa o cumpar si nu regret. Carticica, de un format un pic mai mare de A5 contine o colectie de 8 povesti cu putine imagini, din pacate (spun asta pentru ca daca aceste povesti ar fi fost completate de imagini mai reusite ar fi constituit un real succes). Povestile sunt originale, pline de subintelesuri,unele chiar hazlii impletind realitatea cu care suntem obisnuiti si problemele ei cotidiene, cu lumea fantastica a basmelor unde orice este posibil. Pe scurt, are de toate pentru fiecare putand umple serile de iarna pentru copiii si de 10 ani intrucat in multitudinea situatiilor prezentate se regaseste putin fiecare copil.

O carte de activitati pentru cei mai mici, pana la 6-7 ani ne-a propus-o editura Rao: Craciun 2000 de abtibilturi-generos, festiv si amuzant este o carte care imbina tot felul de jocuri in interior, asa ca e imposibil sa te plictiseti in serile in care parintii pregatesc Sarbatoarea Nasterii Domnului. Jocuri de perspicacitate, de numarat, de observat, de scris, completat, desenat sau creat ii asteapta pe cei mici cu multe provocari frumoase. Va redau cateva imagini din interior care sa va ajute sa va faceti  parere.

As dupa cum va promisesem la inceput iata si lista catorva carti comandate lui Mos Craciun pentru 2018:

Pentru cea mica, 7 ani:
1.Povesti de iarna. 15 povesti care o sa-ti topeasca inima.O gasiti aici
2.Petrecerea de Craciun a lui Pettson. O gasiti aici
3.Scrisori din Laponia O gasiti aici
4.O soapta in zapada.O gasiti aici
5. Craciun fericit, bunicule. O gasiti aici
6. O dorinta de Craciun o gasiti aici
7. Scrsoare pentru Mos Craciun  gasiti aici
8. 24 de povesti de citit dinaintea Craciunului o gasiti aici
9. Tup, salvatoarea iernii o gasiti aici

Pentru cea mare, 9 ani:
1. Uite Madicken, ninge.o gasiti aici
2 Zaparul si alte povest albe o gasiti aici
3. Cand vine Craciunul, edtura Cartea Copiilor
4.Nu vreau sa fiu Mos Craciun o gasiti aici
5. Pisicuta alba ca zapada , autoare Holly Webb
6.O iarna de povesti o gasiti aici

Speram ca micile noastre informatii sa va fie de folos in alegerile voastre.
Alte carti cu tematica Craciun le gasiti in postari mai vechi: aici , aici sau aici

Craciun binecuvantat!
A, 9 ani si C 7 ani ( First day with 7....Happy Birthday, my dear!)